12月16日至12月22日，投诉服务热线受理投诉、咨询、意见建议类事项共计56件。投诉25件，转政府督查室办理21件、转纪委办理4件。咨询31件，直接答复31件，供暖类9件，物业管理类5件，村卫生费收取类5件，城乡居民医疗保险类5件，供水供电类3件，道路交通类2件，其他民生类2件。上周（12月9日-12月15日）受理未办结投诉件（23件），规定办结时限为本周，办结17件、正在办理6件。