12月9日至12月15日，投诉服务热线受理投诉、咨询、意见建议类事项共计45件。投诉23件，转政府督查室办理16件、转纪委办理7件。咨询22件，直接答复22件，供暖类6件，物业管理类3件，供水供电类3件，村卫生费收取类3件，城乡居民医疗保险类3件，道路交通类2件，其他民生类2件。上周（12月2日-12月8日）受理未办结投诉件（25件），规定办结时限为本周，办结12件、正在办理13件。