12月2日至12月8日，投诉服务热线受理投诉、咨询、意见建议类事项共计64件。投诉19件，转政府督查室办理15件、转纪委办理4件。咨询45件，直接答复45件，供暖类18件，物业管理类7件，供水供电类5件，道路交通类4件，市政建设类3件，城乡居民医疗保险类3件，其他民生类5件。上周（11月25日-12月1日）受理未办结投诉件（24件），规定办结时限为本周，办结12件、正在办理12件。